企業建網站網絡營銷漏斗模式

日期 : 2019-03-10 13:36:12

什么是網絡營銷?簡單地說,網絡營銷就是企業為了實現營銷目的在互聯網上開展市場營銷活動。所以網絡營銷的本質還是營銷,而網絡只是營銷的載體和工具。既然網絡營銷還是營銷,那么它就像傳統營銷一樣存在一個營銷漏斗的問題。
典型的網絡營銷漏斗包含幾個概念。
流量:當有人訪問網站時,我們認為網站有了流量。
咨詢:訪問網站的人通過網站提供的交互功能與在線客服進行溝通就是咨詢。常見的咨詢行為有撥打網站上公布的咨詢電話、填寫表單注冊留言、使用在線即時溝通工具對話。
線索:客戶咨詢之后留下聯系方式,便于后續進一步溝通,相當于獲得了一個銷售線索。
訂單:線索分配給銷售人員,通過后續溝通促使客戶達成購買意向下訂單。
從這個漏斗中,可以清晰地看出網絡訂單是從哪里來的??梢院唵卫斫鉃槠髽I通過推廣獲得流量,從流量中獲得咨詢,從咨詢中獲得線索,從線索中獲得訂單,但是,漏斗中還有一些其他的問題需要我們了解。
1、     有些網絡營銷活動所經歷的漏斗環節比這個典型漏斗要簡單,例如,當用戶在淘寶、天貓、京東等電商購物平臺購買商品時,常常從流量直接到訂單,跳過了咨詢和線索環節。
2、     在很多情況下,用戶在網購之后會評價和分享。例如,在天貓、京東上購物,用戶在收到和使用商品后,會發表評論。這些評論會影響后續用戶的購買決策。
3、     在營銷過程中,用戶從上一個環節進入下一個環節都存在一定的比例,這個比例稱之為轉化率,每一個小環節都有轉化率。通常,轉化率介于0~1之間。也就是說,每一個環節都存在一定的流失。實際情況是能從上個環節順利進入下一個環節的通常是訪客中較少的一部分。
4、     在通常情況下,大家討論的轉化率是指從流量到訂單的轉化率,或者是從流量到線索的轉化率,甚至是咨詢轉化率。具體是哪一種,要看當時所定義的轉化目標是什么。
5、     網絡營銷工作努力的方向就是不斷提升各個環節的轉化率。在保證足夠轉化率的前提下,加大推廣力度或者更多的流量,以便最終獲得更多的訂單。
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